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图书馆举办“服务礼仪培训”活动
2019/04/15   审核人:   (点击: )

    为了进一步提升我馆工作人员的职业素养和服务水平,树立图书馆人良好的职业形象,4月12日图书馆邀请抚顺市龄予形象礼仪艺术中心创始人、ACI国际注册高级礼仪培训师张龄予老师,对全体馆员开展了服务礼仪培训活动。

   

    培训会上张龄予老师从言谈举止、站立坐行等方面生动讲述了工作人员如何通过提升自身形象提高服务能力和水平。并就如何进行自我介绍和介绍他人和馆员们进行互动,就讲解的项目张老师现场做了示范,并请大家都上场体验。与会人员认真听讲、积极参与,现场气氛非常活跃。

    本次培训活动既丰富了职工文化生活、增强了集体凝聚力,又提升了馆员的业务素质。大家纷纷表示培训内容对今后的工作乃至是日常生活都很有帮助。
    今年是图书馆“微笑服务年”。图书馆将进一步加大培训力度,不断提高工作人员的综合素质,以崭新的姿态,饱满的热情为广大读者服好务。    (张雪莲 文/高军 摄)

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