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图书馆举办“社交与礼仪”培训
2019/03/19   审核人:   (点击: )

    为了切实增强图书馆馆员队伍的综合素质,为来馆阅读学习的广大师生展现馆员良好的工作作风和精神风貌,同时也是为了将图书馆2019年“微笑服务年”活动落在实处,3月15日下午,图书馆在540会议室举办了“社交与礼仪”专题培训。
    刘玉玫馆长首先指出,服务是贯穿图书馆发展得主线。良好的社交礼仪有助于促进馆员与读者的沟通,提升服务质量,展现图书馆的文明形象。随后,大家观看了“赢家大讲堂—职场礼仪专题讲座”短视频,进行技能培训。
    观影结束后,刘馆长结合图书馆工作实际,从服务礼仪、服务意识和服务用语等方面对图书馆馆员提出要求,并通过示范练习、角色模拟等方式与图书馆职工互动交流,并强调了站姿、表情、手势等细节在交流中的积极作用。

    本次“社交与礼仪”专题培训活动的开展,强化了馆员的文明礼仪意识,有利于图书馆整体文明形象的塑造,并促进图书馆的读者服务工作迈上新台阶。     (张雪莲文/高军摄)

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